Integritetspolicy

1. Omfattning av denna integritetspolicy

Policyn gäller personuppgifter som behandlas av i samband med vår webbplats, hotellvistelser, lyxsviter, restaurang- och middagsupplevelser, spa, casino, VIP-tjänster, evenemang och kundkontakt i Sverige.

2. Personuppgifter vi kan samla in

• namn, e-postadress och telefonnummer;
• uppgifter som du lämnar via kontakt- eller bokningsformulär;
• information om rum, sviter, restaurang, spa och VIP-bokningar;
• önskemål, meddelanden och gästpreferenser;
• betalnings- eller transaktionsinformation där det behövs;
• uppgifter relaterade till casinoåtkomst där det är tillämpligt;
• teknisk information såsom webbläsare, enhet och användning av webbplatsen.

3. Hur vi kan använda personuppgifter

• hantera hotell-, suite-, restaurang-, spa- och VIP-bokningar;
• svara på frågor och kontaktförfrågningar;
• leverera hotell-, restaurang-, underhållnings- och casinotjänster;
• administrera gästservice och särskilda önskemål;
• behandla betalningar och administrativa uppgifter;
• stödja säkerheten för gäster, personal och egendom;
• förbättra webbplatsen och den övergripande gästupplevelsen;
• uppfylla rättsliga, administrativa och operativa krav;
• skicka frivillig marknadsföring när det är tillåtet.

4. Bokningar och gästservice

När du bokar en vistelse eller kontaktar oss kan vi behandla de uppgifter som behövs för att svara på din förfrågan, administrera bokningen och anpassa den tjänst eller upplevelse du efterfrågar.

5. Casino, gästsäkerhet och tillträde

Vid användning av casinorelaterade tjänster kan ytterligare uppgifter behöva behandlas för säkerhet, tillträdeskontroll, bokning av VIP-access eller andra operativa behov.

6. När personuppgifter kan delas

Vi säljer inte personuppgifter. Begränsade uppgifter kan delas med betrodda leverantörer när det är nödvändigt för att driva webbplatsen eller leverera tjänster, till exempel bokningssystem, betalningslösningar, webbhotell, tekniska leverantörer och professionella rådgivare.

Uppgifter kan också lämnas ut om det krävs enligt lag eller när det är nödvändigt för att skydda gäster, personal, egendom eller rättsliga intressen.

7. Datasäkerhet

Vi använder rimliga tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder för att minska risken för obehörig åtkomst, förlust, missbruk, ändring eller otillåten spridning av personuppgifter.

8. Hur länge uppgifter sparas

Personuppgifter sparas endast så länge det är rimligt nödvändigt för det ändamål de samlades in för eller så länge det krävs för juridiska, redovisningsmässiga eller operativa skyldigheter.

9. Dina integritetsrättigheter

Du kan kontakta oss för att begära information om personuppgifter som rör dig, begära rättelse av felaktiga uppgifter eller ställa frågor om hur dina uppgifter behandlas.

Om vi skickar frivillig marknadsföring kan du när som helst avregistrera dig eller återkalla ditt samtycke.

10. Cookies och liknande teknik

Webbplatsen kan använda cookies och liknande tekniker för nödvändig funktionalitet, valda preferenser, analys och förbättring av den digitala gästupplevelsen.

11. Kontakta oss om integritet

Telefon: +46 123 456 789
E-post: info@zelvariquegrandhaven.com